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Per gli audioprotesisti che esercitano la professione in un mercato sempre pi\u00f9 competitivo, ottenere referenze e fornire un servizio ottimale non sono sufficienti a mantenere un flusso costante di pazienti. Per attirare, fidelizzare e coinvolgere un maggior numero di pazienti, \u00e8 fondamentale definire un piano di marketing. Fortunatamente, non \u00e8 necessario un ingente investimento di marketing per distinguere la propria attivit\u00e0 dalla concorrenza. In questo articolo condividiamo alcune idee su come il marketing digitale e attivit\u00e0\u00a0pi\u00f9 tradizionali possono aiutarvi a incrementare il vostro business.<\/p>\n
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I canali social rappresentano un modo particolarmente efficiente per attirare nuovi pazienti e tenere vivo l’interesse dei pazienti esistenti verso il vostro centro audioprotesico. A seconda del pubblico e dell’ubicazione, creare una pagina aziendale del vostro centro su canali quali Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn offre ai potenziali pazienti un modo semplice per comunicare con voi. Fornendo loro informazioni utili e condividendo i vostri contenuti\u00a0potete affermarvi in qualit\u00e0 di esperti nel vostro campo.<\/p>\n
Uno dei formati di contenuto pi\u00f9 coinvolgenti sono i video e non sono necessarie attrezzature professionali per realizzarli. Provate a usare il vostro smartphone per registrare video tutorial sulle domande pi\u00f9 frequenti dei vostri pazienti o sulle situazioni quotidiane legate alla vostra attivit\u00e0, ad esempio: “Abbiamo appena ricevuto una confezione di apparecchi acustici di ultima generazione. Venite a trovarci se desiderate vederli e scoprirne le caratteristiche”. Questo tipo di approccio pu\u00f2 aiutare i potenziali pazienti ad accordarvi fiducia in qualit\u00e0 di esperti.<\/p>\n
Un altro modo per sfruttare i canali social \u00e8 quello di utilizzare gli strumenti pubblicitari, come\u00a0Gestione inserzioni di Facebook<\/a>, per promuovere i vostri servizi o eventi. Con la pubblicit\u00e0 sui canali social potete raggiungere un pubblico molto specifico utilizzando parametri demografici e basati sugli interessi che gli utenti condividono sul proprio profilo personale. Guardate il video riportato di seguito e scoprite in che modo l’audiologo Peter Byrom \u00e8 riuscito a incrementare il proprio business utilizzando la pubblicit\u00e0 su Facebook per suscitare l’interesse di oltre 500 persone verso l’evento Opening day in cui ha dimostrato la rapidit\u00e0 in totale sicurezza ed igiene del processo di scansione 3D utilizzando\u00a0Otoscan<\/a>.<\/p>\n"}},{"acf_fc_layout":"video_modal","_acfe_flexible_toggle":"","video_modal":{"module_options":{"":null,"module_id":"n65294e2a7d04e","module_class":"","module_background_type":"color","module_background_color":"","module_background_image":false,"module_background_video":"","activate_custom_padding":false,"padding_top_desktop":0,"padding_top_tablet":"","padding_top_mobile":"","padding_bottom_desktop":"","padding_bottom_tablet":"","padding_bottom_mobile":"","activate_custom_margin":false,"margin_top_desktop":"","margin_top_tablet":"","margin_top_mobile":"","margin_bottom_desktop":"","margin_bottom_tablet":"","margin_bottom_mobile":"","disable_on":[],"content_alignment_desktop":"left","content_alignment_tablet":"left","content_alignment_mobile":"left"},"thumbnail":{"ID":15338,"id":15338,"title":"10-ways_insights_video-thumbnail-1","filename":"10-ways_insights_video-thumbnail-1.jpg","filesize":68098,"url":"https:\/\/staging.natus.com\/wp-content\/uploads\/10-ways_insights_video-thumbnail-1.jpg","link":"https:\/\/staging.natus.com\/it\/insights\/10-idee-di-marketing-in-campo-audiologico-per-attirare-e-fidelizzare-i-pazienti\/10-ways_insights_video-thumbnail-1-2\/","alt":"","author":"4","description":"","caption":"","name":"10-ways_insights_video-thumbnail-1-2","status":"inherit","uploaded_to":16892,"date":"2023-10-13 13:58:18","modified":"2023-10-13 13:58:18","menu_order":0,"mime_type":"image\/jpeg","type":"image","subtype":"jpeg","icon":"https:\/\/staging.natus.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":1280,"height":720,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/staging.natus.com\/wp-content\/uploads\/10-ways_insights_video-thumbnail-1.jpg","thumbnail-width":128,"thumbnail-height":72,"medium":"https:\/\/staging.natus.com\/wp-content\/uploads\/10-ways_insights_video-thumbnail-1.jpg","medium-width":1280,"medium-height":720,"medium_large":"https:\/\/staging.natus.com\/wp-content\/uploads\/10-ways_insights_video-thumbnail-1-768x432.jpg","medium_large-width":768,"medium_large-height":432,"large":"https:\/\/staging.natus.com\/wp-content\/uploads\/10-ways_insights_video-thumbnail-1.jpg","large-width":1280,"large-height":720,"1536x1536":"https:\/\/staging.natus.com\/wp-content\/uploads\/10-ways_insights_video-thumbnail-1.jpg","1536x1536-width":1280,"1536x1536-height":720,"2048x2048":"https:\/\/staging.natus.com\/wp-content\/uploads\/10-ways_insights_video-thumbnail-1.jpg","2048x2048-width":1280,"2048x2048-height":720}},"thumbnail_size":"full","source":"youtube","youtube_video_id":"3q7FqjkNTog","vimeo_video_id":""}},{"acf_fc_layout":"simple_content","_acfe_flexible_toggle":"","content_full_width_landing":{"module_options":{"":null,"module_id":"n65294e2a80e5a","module_class":"","module_background_type":"color","module_background_color":"","module_background_image":false,"module_background_video":"","activate_custom_padding":false,"padding_top_desktop":0,"padding_top_tablet":"","padding_top_mobile":"","padding_bottom_desktop":"","padding_bottom_tablet":"","padding_bottom_mobile":"","activate_custom_margin":false,"margin_top_desktop":"","margin_top_tablet":"","margin_top_mobile":"","margin_bottom_desktop":"","margin_bottom_tablet":"","margin_bottom_mobile":"","disable_on":[],"content_alignment_desktop":"left","content_alignment_tablet":"left","content_alignment_mobile":"left"},"content":" Anche nel mondo digitale di oggi la forma di marketing pi\u00f9 efficace \u00e8 il passaparola.\u00a0La referenza personale di un paziente \u00e8 un buon modo per far parlare le persone e attirare nuovi pazienti. Oltre a fornire un servizio eccellente in maniera tempestiva e ad assicurarsi che i pazienti vivano un’esperienza positiva presso il vostro centro, dovete colpirli.<\/p>\n Potreste mostrare loro qualcosa di completamente nuovo e diverso, qualcosa di memorabile che possano vedere o ascoltare e di cui parlare insieme ai propri familiari e amici. Potrebbe trattarsi di un video del proprio canale uditivo realizzato con un otoscopio, una dimostrazione di amplificazione utilizzando le REM o la pi\u00f9 recente e avanzata tecnologia di counseling audioprotesico. Verrete ripagati del tempo impiegato a tale scopo e le referenze aumenteranno progressivamente.<\/p>\n <\/p>\n Se i pazienti hanno vissuto un’esperienza positiva presso il vostro centro, perch\u00e9 non chiedere loro se sono disposti a lasciare un feedback su siti di recensioni come\u00a0TrustPilot<\/a>\u00a0o\u00a0Yelp<\/a>? Oltre a Google, per cercare un nuovo professionista sanitario, le persone consultano principalmente siti di recensioni semplicemente perch\u00e9 si fidano delle esperienze che raccontano i pazienti esistenti. Si tratta di un modo efficace per costruire una buona reputazione e attirare nuovi pazienti.<\/p>\n Tuttavia, non tutte le recensioni sono buone poich\u00e9 le persone spesso sono pi\u00f9 inclini a lasciare una recensione quando hanno vissuto un’esperienza negativa. Per tale ragione, dovete gestire la vostra reputazione rispondendo a entrambe le recensioni, sia positive sia negative, dimostrando ai potenziali pazienti di essere interessati alla loro soddisfazione, ma anche disposti ad ascoltare e a risolvere eventuali problemi qualora dovessero insorgere.<\/p>\n <\/p>\n \u00c8 essenziale stabilire solide relazioni con i pazienti esistenti per far s\u00ec che tornino presso il vostro centro. Un modo consiste nel mantenere i contatti con le persone tramite azioni di e-mail marketing. Chiedete ai pazienti se desiderano essere aggiunti al vostro elenco dei destinatari quando si presentano presso il vostro centro o visitano il vostro sito web e assicuratevi di essere chiari, utili e professionali nelle vostre comunicazioni.<\/p>\n La maggior parte delle\u00a0piattaforme di e-mail marketing<\/a>\u00a0consentono “check-in” automatici con i pazienti precedenti. Per voi sar\u00e0 semplice dare seguito ai servizi e far sapere ai pazienti che le loro esperienze passate contano per far s\u00ec che tornino. Potete inoltre utilizzare l’e-mail marketing per inviare un breve sondaggio sulla soddisfazione dei clienti con domande su come migliorare il vostro servizio e alla fine del sondaggio chiedere di lasciare recensioni online.<\/p>\n <\/p>\n Nel cercare un nuovo fornitore di apparecchi acustici,\u00a0molte persone utilizzeranno Google o altri motori di ricerca per trovare un “audioprotesista vicino a me” o semplicemente chiederanno: “dove posso acquistare un test dell’udito a Seattle?” Per aumentare le probabilit\u00e0 che il vostro centro audioprotesico appaia tra i risultati della ricerca di un potenziale paziente, \u00e8 necessario disporre di un sito web adatto ai motori di ricerca.<\/p>\n SEO \u00e8 l’abbreviazione di Search Engine Optimization (Ottimizzazione motore di ricerca) e rappresenta il processo di realizzazione di un sito web con contenuti rilevanti basati su parole chiave specifiche ricercate da potenziali nuovi pazienti. I contenuti del sito web non dovrebbero limitarsi ai vostri servizi, ma possono anche essere articoli di approfondimento, ad esempio l’adozione di nuove tecnologie audioprotesiche come scansione 3D dell’orecchio, intelligenza artificiale o applicazioni per dispositivi acustici. Trasformando il vostro sito web in un’utile fonte di informazioni, potete posizionarvi in qualit\u00e0 di esperti e aumentare la visibilit\u00e0 online dei vostri centri.<\/p>\n Come iniziare? Elencare le informazioni del vostro centro su\u00a0Google My Business<\/a>\u00a0e realizzare un sito web su uno di\u00a0questi 8 sistemi per la gestione dei contenuti<\/a>\u00a0pu\u00f2 contribuire a classificarvi nei motori di ricerca e di conseguenza ad attirare nuovi pazienti.<\/p>\n <\/p>\n Partecipare alla vita della propria comunit\u00e0 rappresenta un modo efficace per rafforzare la presenza locale del vostro centro e attirare nuovi pazienti. In qualit\u00e0 di esperti nel settore audioprotesico, non siete semplicemente un fornitore di apparecchi acustici. Considerate di offrire servizi di protezione dell’udito presso la vostra clinica o di partecipare a una fiera sulla salute presso il centro della comunit\u00e0 fornendo una presentazione sull’importanza della protezione uditiva. Potete persino contattare il dipartimento di musica presso un liceo o universit\u00e0 locali e proporvi di spiegare agli studenti l’importanza della protezione dell’udito: avr\u00e0 un impatto molto positivo sull’immagine del vostro centro.<\/p>\n Potete inoltre diventare sponsor di un evento della comunit\u00e0, come una corsa di beneficenza e offrire promozioni o uno screening gratuito per potenziali nuovi pazienti. \u00c8 un ottimo modo per iniziare a far conoscere il vostro centro e i vostri servizi, nonch\u00e9 costruire la base per le referenze.<\/p>\n <\/p>\n In qualit\u00e0 di titolare di azienda, la creazione di una solida rete di relazioni \u00e8 una delle maggiori risorse di cui possiate disporre. Sviluppando relazioni con otorinolaringoiatri (ORL) a livello locale e regionale, questi ultimi possono indirizzare pazienti verso il vostro centro al fine di individuare il modo migliore per aiutarli a risolvere il problema dell’ipoacusia. Inoltre, se l’ipoacusia \u00e8 accompagnata da altri sintomi quali acufeni, perdita di equilibrio e nausea, la collaborazione con gli ORL potrebbe essere necessaria per assicurare un’esperienza positiva al paziente. Costruire una rete solida richiede tempo, ma varr\u00e0 l’investimento.<\/p>\n <\/p>\n Il counseling pu\u00f2 aiutare i pazienti a capire che siete il professionista in grado di aiutarli. Ascoltare le esigenze specifiche dei pazienti e strutturare i test e i trattamenti in base ad esse \u00e8 un modo efficace per costruire le relazioni. Il counseling aiuta inoltre i pazienti a convincersi che un apparecchio acustico o un prodotto audioprotesico adattato in modo appropriato migliorer\u00e0 le loro vite. Una parte importante del counseling riguarda la discussione e l’allineamento delle aspettative: prima avviene e meglio \u00e8. I pazienti devono comprendere cosa aspettarsi all’inizio piuttosto che alla fine del processo di consultazione. Effettuate tutte le valutazioni che richiede un processo di counseling professionale per scoprire tutto ci\u00f2 che c’\u00e8 da sapere all’inizio del processo. Discutere delle aspettative all’inizio del processo aumenta le probabilit\u00e0 che i pazienti indossino regolarmente il proprio apparecchio acustico e, di conseguenza, una maggior soddisfazione verso la soluzione e l’assistenza ricevuta.<\/p>\n <\/p>\n Lavorare al fianco dei pazienti per regolare gli apparecchi acustici adattandoli alle loro preferenze e stili di vita personali fa parte di ogni fitting di successo. Assicuratevi che sappiano e comprendano che tornare presso il vostro centro per le regolazioni non solo \u00e8 possibile, ma fortemente consigliato. Se non acquistano un apparecchio acustico alla prima visita, \u00e8 importante stabilire un rapporto di lealt\u00e0 e fiducia tramite il processo di counseling. Un’esperienza personalizzata con l’audioprotesista aiuta a creare un legame tra i pazienti e il vostro centro e ad aumentare le probabilit\u00e0 che tornino.<\/p>\n <\/p>\n Fornire un’esperienza personalizzata non solo aumenta la soddisfazione dei pazienti, ma pu\u00f2 anche aiutare a differenziare il proprio centro dalla concorrenza. Individuate nuovi modi per far sentire i vostri pazienti speciali non appena varcano la soglia del vostro centro. Tecnologie audioprotesiche nuove e avanzate possono contribuire a dimostrare che prendete sul serio i vostri pazienti e le loro difficolt\u00e0; inoltre un’esperienza pi\u00f9 personalizzata crea fiducia e sicurezza in voi per un counseling pi\u00f9 efficace.<\/p>\n Guardate il video riportato di seguito per scoprire in che modo l’audiologo Peter Byrom utilizza Otoscan per affrontare le preoccupazioni dei pazienti mostrando l’immagine della scansione 3D dell’orecchio che viene ricostruita sullo schermo davanti a loro.<\/p>\n"}},{"acf_fc_layout":"video_modal","_acfe_flexible_toggle":"","video_modal":{"module_options":{"":null,"module_id":"n65294e2a84c9c","module_class":"","module_background_type":"color","module_background_color":"","module_background_image":false,"module_background_video":"","activate_custom_padding":false,"padding_top_desktop":0,"padding_top_tablet":"","padding_top_mobile":"","padding_bottom_desktop":"","padding_bottom_tablet":"","padding_bottom_mobile":"","activate_custom_margin":false,"margin_top_desktop":"","margin_top_tablet":"","margin_top_mobile":"","margin_bottom_desktop":"","margin_bottom_tablet":"","margin_bottom_mobile":"","disable_on":[],"content_alignment_desktop":"left","content_alignment_tablet":"left","content_alignment_mobile":"left"},"thumbnail":{"ID":15343,"id":15343,"title":"10-ways_insights_video-thumbnail-2","filename":"10-ways_insights_video-thumbnail-2.jpg","filesize":115217,"url":"https:\/\/staging.natus.com\/wp-content\/uploads\/10-ways_insights_video-thumbnail-2.jpg","link":"https:\/\/staging.natus.com\/it\/insights\/10-idee-di-marketing-in-campo-audiologico-per-attirare-e-fidelizzare-i-pazienti\/10-ways_insights_video-thumbnail-2-2\/","alt":"","author":"4","description":"","caption":"","name":"10-ways_insights_video-thumbnail-2-2","status":"inherit","uploaded_to":16892,"date":"2023-10-13 14:01:15","modified":"2023-10-13 14:01:15","menu_order":0,"mime_type":"image\/jpeg","type":"image","subtype":"jpeg","icon":"https:\/\/staging.natus.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":1280,"height":720,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/staging.natus.com\/wp-content\/uploads\/10-ways_insights_video-thumbnail-2.jpg","thumbnail-width":128,"thumbnail-height":72,"medium":"https:\/\/staging.natus.com\/wp-content\/uploads\/10-ways_insights_video-thumbnail-2.jpg","medium-width":1280,"medium-height":720,"medium_large":"https:\/\/staging.natus.com\/wp-content\/uploads\/10-ways_insights_video-thumbnail-2-768x432.jpg","medium_large-width":768,"medium_large-height":432,"large":"https:\/\/staging.natus.com\/wp-content\/uploads\/10-ways_insights_video-thumbnail-2.jpg","large-width":1280,"large-height":720,"1536x1536":"https:\/\/staging.natus.com\/wp-content\/uploads\/10-ways_insights_video-thumbnail-2.jpg","1536x1536-width":1280,"1536x1536-height":720,"2048x2048":"https:\/\/staging.natus.com\/wp-content\/uploads\/10-ways_insights_video-thumbnail-2.jpg","2048x2048-width":1280,"2048x2048-height":720}},"thumbnail_size":"full","source":"youtube","youtube_video_id":"oOXtDE2fszY","vimeo_video_id":""}},{"acf_fc_layout":"simple_content","_acfe_flexible_toggle":"","content_full_width_landing":{"module_options":{"":null,"module_id":"n65294e2a88f9c","module_class":"","module_background_type":"color","module_background_color":"","module_background_image":false,"module_background_video":"","activate_custom_padding":false,"padding_top_desktop":0,"padding_top_tablet":"","padding_top_mobile":"","padding_bottom_desktop":"","padding_bottom_tablet":"","padding_bottom_mobile":"","activate_custom_margin":false,"margin_top_desktop":"","margin_top_tablet":"","margin_top_mobile":"","margin_bottom_desktop":"","margin_bottom_tablet":"","margin_bottom_mobile":"","disable_on":[],"content_alignment_desktop":"left","content_alignment_tablet":"left","content_alignment_mobile":"left"},"content":" In conclusione, possiamo dire che promuovere il vostro centro audioprotesico \u00e8 facile: sono sufficienti alcune idee strategiche su come volete iniziare. Speriamo che questi suggerimenti vi stimolino a trovare modi per aiutarvi a far crescere il vostro centro.<\/p>\n <\/p>\n2.\u00a0\u00a0 \u00a0Potenziare il passaparola con referenze personali di pazienti esistenti<\/h4>\n
3.\u00a0\u00a0 \u00a0Creare feedback positivi con recensioni online<\/h4>\n
4.\u00a0\u00a0 \u00a0Dare seguito ai servizi tramite azioni di e-mail marketing rivolte ai pazienti esistenti<\/h4>\n
5.\u00a0\u00a0 \u00a0Realizzare un sito web per far s\u00ec che i pazienti trovino il vostro centro nei motori di ricerca<\/h4>\n
6.\u00a0\u00a0 \u00a0Partecipare alla vita della comunit\u00e0 per rafforzare la presenza locale del vostro centro<\/h4>\n
7.\u00a0\u00a0 \u00a0Sviluppare relazioni con medici ORL per indirizzare i pazienti verso il vostro centro<\/h4>\n
8.\u00a0\u00a0 \u00a0Costruire fiducia tramite counseling e discussione delle aspettative del paziente<\/h4>\n
9.\u00a0\u00a0 \u00a0Assicurare che i pazienti tornino a effettuare le regolazioni per un fitting ottimale<\/h4>\n
10.\u00a0\u00a0 \u00a0Offrire un servizio personalizzato con nuove tecnologie audioprotesiche<\/h4>\n
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